Categorieën

Nieuwsbrief

Garantie en deffecten bij FietsParts.nl

Garantie op Fabricagefouten bij FietsParts.nl.


FietsParts.nl geeft 2 jaar garantie op fabricagefouten bij geleverde producten.

Het kan voorkomen dat ondanks FietsParts producten levert van hoge kwaliteit een product binnen de garantieperiode een fabricagefout vertoont.

Mocht er binnen 2 jaar iets mis zijn met een bij ons aangeschaft product, doen wij er alles aan dit zo correct en snel mogelijk voor u op te lossen.

Een defect mag niet ontstaan zijn door onjuist gebruik, slijtage, het laten vallen, verkeerde  opslag of onjuist onderhoud.

Bij een defect binnen de garantieperiode handelt u als volgt:

Neem per E-mail contact op met FietsParts.nl.

E-mail adres: info@fietsparts.nl

Vermeld de volgende gegevens in deze E-mail.
 

  • Het artikelnummer en de naam van het artikel.
  • Het ordernummer.
  • De aanschafdatum van het artikel.
  • Een telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
  • Een zo goed mogelijke omschrijving van de klacht.
  • Graag enkele foto's waarop indien mogelijk het defect te zien is.


Als wij de E-mail met uw klacht hebben ontvangen zullen wij deze zo spoedig mogelijk behandelen, U hoort zo snel mogelijk van ons uiterlijk binnen 5 werkdagen.

Als het defect van een artikel onder garantie valt en het artikel naar ons retour moet worden gezonden, zijn de kosten van het retourzenden als het artikel niet ouder is dan 6 maanden voor rekening van FietsParts.nl.
U ontvangt dan van FietsParts.nl een label waarmee u het artikel gratis retour kunt zenden.

Is een artikel ouder dan 6 maanden dan zijn de kosten voor het retour zenden voor rekening van de klant.

In het geval dat het artikel naar ons moet worden retour gezonden dient het artikel compleet te zijn met indien bijgeleverd alle mogelijke accessoires zoals het artikel destijds is geleverd door FietsParts.nl.

Als de reparatie van het defect mogelijk is zullen wij dit binnen een redelijke termijn uitvoeren.

Is reparatie niet mogelijk ontvangt u van ons een nieuw product.
Als het product niet meer leverbaar is zullen wij u het aankoopbedrag terug betalen.

De kosten voor het naar de klant toesturen van een gerepareerd of vervangen product zijn voor FietsParts.nl.